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夏普液晶电视存在质量问题,售后迟迟不换新机
遇见囧 发表于 2018-07-22 06:44:51『标签:消费维权 福建 工商质监
  ↓律师回复(2)

买了个夏普液晶电视,没多久屏幕花屏了,经夏普售后人员检测是质量问题,在质保期内,打客服催了n次,一直说厂家没零件。后面申报换新机,同意了,结果却一直推脱说厂家没货,鬼信啊,偌大公司一台新机都没有。都说可以等额关机,不然把钱退回来,三个月过了,依然!没有动静,工作人员还一直说厂家没货只能等,再等这摆设的电视机我都想给砸了!打夏普客服,登记的手机号是183xxxxxxx,地址是福建龙岩上杭的,望红网助我维权,谢谢,等下我还要去12315再投诉下!

李志员律师:质量缺陷可以退货

根据我国《产品质量法》、《消费者权益保护法》和“三保”规定,产品存在质量问题,影响使用的,可以要求商家更换或退货,如果因此造成其他损失的,可以主张赔偿。您的换货请求得到对方同意后,被以无货为由拖延的,您可以催告对方在一定时间内更换,逾期可以变更请求为退货。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-07-24 14:40:18

覃巨石律师:律师意见

一、根据《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。夏普液晶电视店作为经营者有保证其提供产品质量的义务,如果其提供的电视机不符合质量要求,则他的行为已违法。

二、维权途径:(1)根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者如果发现夏普液晶电视店提供的电视机不符合质量要求,可以自收到商品之日七日内起要求退换货。如果七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求夏普液晶电视店履行更换、修理等义务。(2)可向当地消费者协会或质量技术监督部门投诉。(3)向人民法院起诉,追究该经营者的违约责任。




覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2018-07-26 14:29:36


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